سياسة الاسترداد والاسترجاع

آخر تحديث: 15 يونيو ٢٠٢٥

في يمن شحن أونلاين نحرص على رضا عملائنا ونلتزم بتقديم خدمات ذات جودة عالية، ونوضح فيما يلي سياسة الاسترداد والاسترجاع الخاصة بنا:

1. الشحن الرقمي

جميع عمليات الشحن تتم بشكل فوري ورقمي، وبالتالي لا يمكن استرداد أو استرجاع المبالغ بعد تأكيد الطلب واستلام الرمز الرقمي أو الرصيد.

في حال وجود مشكلة فنية أو خطأ في شحن الرصيد، يرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب مع ذكر تفاصيل الطلب وسنقوم بمساعدتك بأسرع وقت.

2. البطاقات الإلكترونية

لا يتم قبول استرجاع أو استبدال البطاقات الرقمية التي تم تفعيلها أو إرسالها بنجاح.

في حال وجود بطاقة بها عطل أو خلل تقني، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الشراء.

3. الطلبات الملغاة

يمكن إلغاء الطلبات قبل بدء تنفيذها فقط. بعد بدء تنفيذ الطلب، لا يمكن إلغاءه أو استرداد المبلغ.

4. الدعم والمساعدة

لأي استفسارات أو مشاكل متعلقة بالاسترداد، يرجى التواصل معنا على:

نحن ملتزمون بتقديم أفضل دعم ممكن لضمان رضاك الكامل.